Adres zwrotów i reklamacji
Andrzej Pyziak Andy's Custom Design
ul. Żubrza 8
55-003 Nadolice Wielkie, Polska
NIP: 6931834650
E-mail: andyscustomdesign@gmail.com
Telefon: 604 924 784
Odstąpienie od umowy — 14 dni
Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Uprawnienia te dotyczą także osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta.
Wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą na podany wyżej adres. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Nie musisz uzyskać naszej wcześniejszej zgody ani podawać powodu zwrotu.
Odeślij towar na powyższy adres nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Zapakuj go tak, aby był zabezpieczony podczas transportu. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.
Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.
Produkty wykonane według Twojej specyfikacji
Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. produktu wykonanego z indywidualnym imieniem lub własnym projektem. Samo wykonanie standardowego produktu po złożeniu zamówienia nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.
Reklamacja — niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem przepisów ustawy o prawach konsumenta. Możesz żądać naprawy lub wymiany. W sytuacjach określonych ustawą przysługuje obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, np. gdy niezgodność jest istotna albo naprawa lub wymiana nie doprowadziły do zgodności towaru z umową.
Reklamację możesz przesłać e-mailem lub pocztą na powyższy adres. Opisz problem i swoje żądanie oraz podaj dane umożliwiające kontakt i rozpoznanie zakupu. Numer zamówienia i zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale nie wymagamy oryginalnego paragonu ani zgłoszenia w ciągu 48 godzin. Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy lub wymiany, w tym transportu, ponosi sprzedawca; towar udostępniany do naprawy lub wymiany odbieramy na nasz koszt.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat: Andrzej Pyziak Andy's Custom Design, ul. Żubrza 8, 55-003 Nadolice Wielkie, e-mail: andyscustomdesign@gmail.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ....................................
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ....................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................
Adres konsumenta(-ów): ....................................
Podpis konsumenta(-ów), tylko gdy formularz jest przesyłany na papierze: ....................................
Data: ....................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
